MAS SOBRE EL MARKETING DIGITAL

¿Cuál es la principal función del Marketing Digital?

Vivimos la era del “estar conectados” y cabalmente, la principal función del marketing digital es "mantener conectada" (24 horas del día, los 7 días de la semana) a la empresa u organización con sus segmentos y/o nichos de mercados y sus clientes.

Cabe señalar, que la función de "mantener conectada" a la empresa u organización implica diversas situaciones, como las siguientes:

• Estar visible y disponible en un determinado lugar (que en este caso es virtual).
• Brindar datos, información y/o noticias de interés.
• Recepcionar lo que el público objetivo y clientes tengan para decir (opiniones, sugerencias, comentarios, reclamos, etc.).
• Conectar a las personas que son parte del público objetivo o que son clientes, entre sí.
• Ofrecer una experiencia positiva, beneficiosa y en lo posible, memorable.

¿Que es un segmento de mercado o público objetivo?

Se refiere a un grupo de personas, empresas u organizaciones que suelen responder de forma similar a determinadas acciones de marketing porque tienen características homogéneas en cuanto a deseos, preferencias de compra o estilo en el uso de productos, pero distintas de las que tienen otros segmentos que pertenecen al mismo mercado.

Y el marketing digital tiene la capacidad de llegar con bastante precisión a cada grupo y además, de forma personalizada a cada integrante de ese grupo.

¿Qué es un cliente?

Es una persona, empresa u organización que adquiere o compra de forma voluntaria, productos y/o servicios que necesita o desea para sí misma, para otras personas o para una empresa u organización.

Y el marketing digital tiene la función de mantenerlo satisfecho proporcionándole un plus (24/7/365) en cuanto a servicios y experiencias pre y post venta.

¿Qué es un medio digital?

En esencia, es todo aquel contenido que se caracteriza por incluir ya sea audio, vídeo, imágenes y/o textos que se pueden: 1) reproducir en aparatos electrónicos (por ejemplo, computadoras de escritorio o portátiles, dispositivos móviles, entre otros), 2) distribuir (por ejemplo, mediante memorias flash, DVD's, CD's u otros) para que puedan ser reproducidos en otros aparatos electrónicos y 3) transmitir a través de redes informáticas (como el internet).

¿Porqué se dice que el Marketing Digital favorece una comunicación fluida?

El marketing digital se encarga de utilizar los medios digitales que posibilitan una conexión con el público objetivo en cualquier momento y lugar, para transmitirle mensajes, información, datos, ideas, recordatorios, avisos, entre otros. Y mejor aún, también busca interactuar con ese público objetivo (sin importar la distancia), para recibir sus puntos de vista, comentarios, opiniones, experiencias, sugerencias, entre otros.

¿Porqué se dice que el Marketing Digital es útil para brindar servicios?

Se refiere a que mediante los medios digitales (por ejemplo, plasmados en un sitio web, blog o red social) se pueden prestar diversos servicios, como los siguientes:

• Servicios Preventa (por ejemplo, se puede responder a consultas y brindar asesoramiento en general mediante chats, correos electrónicos, foros y blogs).
• Servicios post-venta (por ejemplo, recepción y solución de reclamos, descarga de software para una mejor utilización de los productos, descarga de manuales de uso, entre muchos otros).

¿Porqué se dice que el Marketing Digital es útil para Realizar actividades de venta?

Gracias a la tecnología actual se puede “cerrar una venta” en cualquier momento, por ejemplo, mediante tiendas virtuales, en las que el cliente puede ver imágenes y descripciones de los productos, seleccionar el o los producto(s) de su preferencia y luego realizar su pago online (mediante servidores muy seguros y fiables) para luego recibir su producto, que en el caso de los productos físicos suelen ser entregados por un Courier en una fecha aproximada y en la puerta del cliente. En el caso de los productos digitales (como: software, libros electrónicos, juegos), estos pueden ser “descargados” a los pocos segundos de realizado y aprobado el pago (algo que suele tardar unos segundos).

FUENTE: http://www.marketingintensivo.com/articulos-marketing/que-es-el-marketing-digital.html